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售后服务

2019/10/18 14:45:11

  售后服务承诺

  服务宗旨:以客户为本,用心服务,实现客户零烦恼

  服务目标:本着以“快捷、有效、周到、彻底”为出发点帮助客户解决在使用中所遇到的问题,以服务质量赢得用户满意。

  服务范围:培训服务、在线咨询、热线解答、维修服务和投诉等五大部分。

  服务效率:保修期内或保修期外对用户反馈的质量问题,公司承诺:1小时做出解决问题方案,省内24小时内到达现场,省外48小时内到达现场。

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  售后服务措施

  1、公司有专职的售后服务队伍,由专职人员负责为用户提供守候的优良服务,售后服务工作已经形成制度化、程序化、标准化。

  2、对用户服务的来电来信设专人登记,当日作出答复。

  3、每年定期到有关用户走访,了解用户使用意见和需求信息,及时解决用户的问题和需求。

  全国售后服务热线:18637175185(24小时在线)

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